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Conférence de presse organisée dans le cadre du lancement du produit OTO West

Publié le : 2015-12-07

Conférence de presse organisée dans le cadre du lancement du produit OTO West

Alger, 07décembre 2015 – à l’occasion de sa participation au salon Auto ouest 2015, Alliance Assurances organise une conférence de presse dans laquelle elle partage sa nouvelle politique en assurance automobile, sa nouvelle gamme d'assurance automobile ainsi que ses projets pour 2016.

En présence de son PDG M. Hassen KHELIFATI ainsi que son staff dirigeant.


Pour rappel, OTO+ KM lancé en mai dernier a permis aux clients de payer leurs assurances selon les kilomètres roulés, une nouvelle innovation vite adoptée par le consommateur algérien, qui pour preuve a déjà enregistré plus de 30 000 ventes dont 80% avec de nouveaux clients au portefeuille.


Ce concept a connu un tel grand succès avec seulement deux formules d’assurances automobiles, qu’il sera bientôt élargi.

Soulignant « l’assurance sur-mesure », cela toujours afin de mieux répondre aux besoins du consommateur algérien en Assurances automobiles…Alliance Assurances met en place une nouvelle politique tarifaire et produits basés sur une segmentation de la clientèle et un ciblage catégoriel tenant compte du comportement du consommateur.


Lancés entre septembre et octobre derniers, Neuf produits de cette gamme sont disponibles sur tout le réseau national d’Alliance Assurances :

  • OTO enseignant destiné au secteur de l’éducation, formation professionnelle, et universitaire ;
  • OTO santé destiné au secteur de la santé publique ;
  • OTO utilitaire destiné aux véhicules utilitaires ;
  • OTO TAXI destiné aux taxieurs particuliers ;
  • OTO TAXI flotte destiné aux taxis entreprises ;
  • OTO location destiné aux entreprises de location de voitures ;
  • OTO école destiné aux véhicules de formation ;
  • OTO TPM destiné aux transporteurs publics de marchandise ;
  • OTO TPV destiné aux transporteurs publics des voyageurs.

En seulement deux mois Alliance Assurances enregistre pour ces nouveaux produits plus de 8 200 ventes avec 90% de nouvelles conquêtes.
Alliance Assurances envisage le lancement de la deuxième partie de cette nouvelle gamme durant la dernière semaine de l’année 2015, une gamme plus enrichie en garanties avec un packaging plus diversifié.


Encore du sur-mesure ! Pour le salon Auto Ouest 2015, Alliance Assurances participera avec un nouveau produit nommé : « OTO West »

Un produit créé et dédié spécialement pour cet événement.

Une offre très avantageuse (à découvrir au salon !)


Parmi les forces d’Alliance Assurances, son Système d’Information orienté vers le pilotage décisionnel, Un ERP 100% algérien développé par des compétences algériennes, une filiale appartenant à Alliance Assurances appelée ORAFINA Technologie, ce système intégré permet de prendre des décisions au bon moment, IRIS « Insurance and Reinsurance Integrated System » a aidé à migrer vers un management de pointe qui permet à Alliance Assurances de piloter ses unités de profit avec des standards internationaux.


Avec un réseau dépassant les 235 points de vente, Alliance Assurances se rapproche encore plus de ses clients et partenaires, développant aussi un nouveau site web qui permettra à l’internaute client de gérer son portefeuille en ligne, de déclarer ses sinistres en ligne, de suivre ses dossiers sinistres en ligne, de faire des devis en ligne et bientôt de transformer ses devis par un paiement en ligne.

Ce site sera mis en ligne janvier 2016.


Pour 2016, S’adaptant au nouvel environnement des NTIC algériens : lancement de la 3G, généralisation de l’internet domestique et professionnel… Un des principaux projets d’Alliance Assurances sera l’EAD : l’Expertise A Distance ou la Télé Expertise. Alliance Assurances est en cours de finalisation d’une filiale spécialisée en expertise s’appuyant sur des partenaires étrangers, l’objectif principal étant de réduire au minimum les délais d’expertise et au maximum les délais de remboursement.


Dans le cadre de sa politique centrée sur le client et sa satisfaction, Alliance Assurances lance un projet appelé « Assainissement et amélioration des délais de règlements ».


Ce projet est composé de trois axes :

  • Le premier axe consiste au règlement de tous les dossiers dommages toutes branches avant fin 2015 « réalisé à 98% » et de mettre en place une organisation interne (back office) qui veillera à un meilleur suivi des règlements et du respect des délais d’indemnisations toujours dans l’optique de la satisfaction client et l’amélioration de la qualité de services.

  • Une opération d’assainissement national chez Alliance Assurances a été lancée à partir du 1er septembre 2015 afin de réduire les délais de remboursement. Un premier bilan fait ressortir une baisse drastique du stock sinistre automobile de plus de 25 000 dossiers à 7 000 à la fin novembre avec une moyenne de déclarations mensuelles de 4 000 soit un effort de règlement de plus de 30 000 dossiers sur une période de moins de 3 mois avec un stock en gestion de moins de 2 mois.


    Cette opération d’assainissement et d’indemnisation a nécessité un effort financier important de la part de la compagnie, pour faire face à l’augmentation des prix de la pièces de rechange chez les concessionnaires suite à la dévaluation du dinar et l’absence actuelle de la possibilité d’actualiser les tarifs d’assurance auto.


  • Le second axe est une accélération des opérations de liquidation des dossiers sinistres antérieurs inter-compagnies dans le cadre de la campagne lancée par le secteur des assurances. Cette campagne vient d’être renforcée par la signature d’une convention entre la majorité des compagnies du secteur appelée ARCM (Assainissement des Recours au Cout Moyen) dans laquelle Alliance Assurances adhère pleinement et activement afin de permettre l’assainissement total du stock sinistre entre les compagnies signataires et améliorer l’image du secteur auprès du grand public.

  • Le troisième Axe consiste à la signature de la convention inter-compagnies d’assurances : IRSAM (Indemnisation et Règlement Sinistre Auto Matériel) qui a pour objectif principal de définir le cadre réglementaire et les délais de liquidation entre les compagnies et empêcher la reconstitution des nouveaux stocks entre les compagnies.

Les délais impartis par cette convention pour le remboursement inter-compagnies sont fixés à un délai de deux mois maximum.


Pour précision : IRSAM et ARCM ont été soumises par l’UAR à la commission de supervision des assurances qui les a validées.