Nous répondons à vos questions
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Pour souscrire en ligne, connectez-vous à votre espace client, sélectionnez le produit d’assurance souhaité, suivez les étapes indiquées, et validez votre souscription. Pour toute assistance, notre service client est à votre disposition au 3315/ 021 379 379

Oui, vous pouvez souscrire certaines de nos assurances ( Automobile, Multirisques Habitation, Multirisque Professionnelle, Laki, Catastrophes Naturelles et le paiement fractionné ), directement en ligne via notre site web ou l’application MyAlliance.

Oui, il est possible d'assurer un bien ou un véhicule qui n'est pas à votre nom. Cependant, le contrat d'assurance devra obligatoirement être établi au nom du propriétaire légal du bien ou du véhicule

Nous nous excusons pour ce désagrément. Nous pouvons vous orienter vers une autre agence plus proche de votre domicile ou lieu de travail, si vous préférez, nous pouvons également vous accompagner pour effectuer votre renouvellement en ligne ou via notre application mobile Myalliace .

Nous acceptons les paiements par carte bancaire, virement, prélèvement automatique par CCP.

Pour bénéficier du service de paiement fractionné : - Avoir un compte CCP actif ; - La prime (Prix) de la police d’assurance ne doit pas être inférieur à 25000 DA ; - Etre Salarié ou retraité ; - Relevé de compte des 6 derniers mois ; - Dernière fiche de paie .

Le prélèvement se fait de maniére automatique permet de débiter directement votre compte CCP à la date prévue pour le paiement de votre prime. Vous devez fournir un dossier à votre agence ou en ligne pour pouvoir bénéficier de ce service.

Non,aucun frais supplimentaire n’est ajouté à la prime d’assurance pour bénéficier du service du paiement fractionné . Ce service est totalement gratuit .

une déclaration détaillée des faits, et tout autre document pertinent (photos, Pv autorités compétentes « Police et Gendarmerie ») .

Connectez-vous à votre espace client ou à l’application MyAlliance, sélectionnez "Déclaration de sinistre", remplissez le formulaire en ligne, et soumettez les documents requis. Toutes fois si vous avez besoin d’assistance notre service client est là pour vous apporter l’assistance nécessaire.

Le délai d’indemnisation dépend de la nature du sinistre et de la complétude des documents fournis. En général, une fois le dossier complet, le traitement prend entre 15 et 30 jours sauf cas spécifique.

Veuillez contacter votre agence pour avoir plus de renseignements. Notre service client reste à votre disposition en cas de besoin. Merci de contacter le 3315 ou le 021 379 379.

Oui, il est possible de transférer votre assurance à un nouveau véhicule. Contactez votre agence pour mettre à jour votre contrat

Pour résilier votre contrat, il est nécessaire de vous présenter directement à votre agence et d'y formuler une demande de résiliation.

Cliquez sur "Mot de passe oublié" sur la page de connexion et suivez les instructions pour réinitialiser votre mot de passe.

Rendez-vous sur notre site web ou téléchargez l’application MyAlliance. Connectez-vous avec vos identifiants ou créez un compte si vous êtes un nouvel utilisateur.

Connectez-vous à l’application, accédez à la section "Mes sinistres", et consultez l’état de vos déclarations et vos réglements .

Oui, vous pouvez déclarer un sinistre directement via l’application MyAlliance en suivant les étapes indiquées.

Nous sommes ouverts du samedi au jeudi, de 8h30 à 17h00.

Utilisez notre outil de localisation d’agences sur notre site web ou via l’application MyAlliance.